Frozen racconta di un re e di una regina che hanno due figli di cui una, di nome Elsa, ha dei poteri magici: trasforma tutto ciò che tocca in ghiaccio.Con il tempo, i poteri aumentano e diventano pericolosi. Un giorno, Elsa colpisce alla testa la sorella Anna con un pezzo di ghiaccio. I genitori, per paura delle conseguenze, decidono di chiudere Elsa nella sua camera fino a maggiore età. I genitori muoiono durante un viaggio e le due sorelle rimangono sole nel castello., Elsa divenuta maggiorenne viene incoronata.
Durante la cerimonia, Anna fa la conoscenza di un bel ragazzo. Ciò irrita Elsa che era segretamente innamorata di lui. Per la forte emozione, la giovane regina non riesce a controllare i suoi poteri e scaglia cristalli di giaccio dappertutto.  Gli invitati si accorgono che lei è diversa. Elsa fugge e si isola nelle fredde montagne del nord. Lì costruisce un castello di ghiaccio e vive nascosta.
Anna si mette alla sua ricerca e, grazie all’aiuto di un amico e del pupazzo di neve creato da Elsa, la ritrova. Elsa, inizialmente , non vuole riunirsi alla sorella e la affronta in una bufera di neve. In quell’occasione, interviene il ragazzo della festa che si rivela molto cattivo, tale da voler uccidere Elsa!
Anna, per difendere la sorella, si mette davanti a lei per proteggerla ma, toccandola, si congela. Elsa scoppia a piangere e le sue lacrime sciolgono il ghiaccio: Anna è salva, le due sorelle si abbracciano e promettono di non lasciarsi più!
Tornate al castello, dicono: “Le porte non si chiuderanno più!”. Musiche colori e balletti renderanno la favola ancor piu’ magica.